Kada vam posjetitelji pošalju poruke putem vaše kontakt stranice ili prilagođenih obrazaca, primit ćete ih na dva mjesta: na adrese e-pošte koje ste postavili kao primatelja u postavkama svoje stranice ili obrasca i na popis poruka obrasca koji se nalazi na nadzornoj ploči vašeg računa.
Idite na nadzornu ploču svoje web stranice.
U odjeljku Aktivnosti kliknite Poruke obrasca.
Pod karticom poruka možete
filtrirati poruke, odgovarati na primljene poruke, stvarati nove poruke i izvoziti poruke u CSV datoteku.
Filtrirajte popis poruka prema statusu i datumu poruke.
Postavite kursor miša iznad ID-a poruke i imat ćete mogućnost izrade prilagođene oznake koja će pratiti vaše poruke. To će vam omogućiti daljnju kategorizaciju poruka dodavanjem informacija relevantnih za vas i vaše poslovanje.
Upravljajte svojim porukama postavljanjem statusa svake poruke, a odaberite između Novo, U tijeku, Na čekanju, Završeno ili Otkazano.
Kliknite za više informacija i primljenu poruku. Alternativno, možete kliknuti na samu poruku za otvaranje zaslona s informacijama.
Neželjene poruke možete izbrisati klikom na gumb za brisanje.
Pomoću opcije Izvoz izvezite svoje poruke u CSV formatu.
U kartici s informacijama imat ćete mogućnost odgovaranja na poruke korisnika,
Kliknite odgovor za izradu poruke odgovora. Vaši će korisnici primiti vaš odgovor na adresu e-pošte koju su naveli, s mogućnošću odgovora, što će vam omogućiti lakšu i učinkovitiju komunikaciju s njima. Sve će poruke biti prikazane kao niti izvorne poruke u prozoru s informacijama.
Komunicirajte sa svojim korisnicima slanjem e-pošte izravno s vaše Nadzorne ploče putem poruka u obrascu. Možete kreirati novu e-poštu korisnicima koji su vas već kontaktirali ili slati poruke klijentima koji su kupili vašu uslugu ili proizvode u trgovini.
Ovaj alat može se koristiti za obavještavanje određenih korisnika o ažuriranjima i relevantnim informacijama.
Na kartici Kupci možete vidjeti sve svoje kupce, i pretplaćene i nepretplaćene kupce. Možete upravljati podacima o kupcima, dodavati prilagođene oznake i slati im poruke. Pročitajte više o kartici Kupci .
Koristite opciju Izvoz i uvoz za upravljanje postojećim klijentima ili dodavanje novih.
Izvoz - Izvoz popisa kupaca omogućit će vam upravljanje kupcima pomoću vanjskog softvera kao što su Microsoft Excel ili Google tablice.
Uvoz - Ako već imate CSV datoteku koja sadrži popis kupaca, možete je uvesti u popis kupaca na svojoj web stranici i dodati ih u njega.
Unutar kartice Uvidi pratite i analizirajte primljene poruke.
Poruke možete filtrirati po godini, mjesecu, danu, posljednjih 30 ili 60 dana i još mnogo toga.
Na ovaj način možete vidjeti koliko vas je korisnika angažiralo i kontaktiralo.
Napomena: Besplatne web stranice morat će otići na svoju Nadzornu ploču kako bi vidjele cijelu poruku, dok će Premium korisnici moći vidjeti cijelu poruku i u e-poruci primatelja.
